Качество

Для наиболее полного удовлетворения потребностей наших клиентов, в компании разработана, внедрена, поддерживается и контролируется система качества оказания услуг.

Система качества базируется на требованиях правил GDP и стандарта ISO 9001:2015, включает в себя организационную структуру, документацию, процедуры и ресурсы, а также деятельность, необходимые для обеспечения уверенности в том, что услуги оказываются необходимым уровнем качества.

Принципы менеджмента качества

  • Ориентация на клиента
  • Лидерство
  • Вовлечение людей
  • Улучшение
  • Принятие решений, основанных на фактах
Менеджмент процессов системы качества
построен на основе цикла PDCA.

Компания отслеживает и обеспечивает выполнение следующих показателей качества в соответствии с согласованными целевыми таргетами клиентов:

Закрытие заявок
Своевременность
прибытия на загрузку
Соответствие фактически поданных машин требованиям клиента по качеству транспорта
Своевременность
прибытия на выгрузку
Своевременная сдача документов
Система качества является прямой ответственностью руководства RTA.